Posez vos questions à Aqualike :

Historique des conversations :

yves dubuisson - TOTAL le 20/12/2009

oui, je vous confirme ma commande de 6 palmes de plongée pluma cressi et de 6 masques liquid skin mares. La livraison se fait sur l'étang de B près de marseille. Je vous envoie tt cela.

Aqualike :

En attente de votre confirmation par chèque.

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Patricia HIMONT -poitier le 20/12/2009

je suis aussi interressé par vos masques de natation seal + la déclinaison en sphera, on ne les trouve nulle part et une amie qui a déjà commandé chez vous m'a recommandé votre site.

Aqualike :

Nous en avons en stock. Merci de confirmer votre commande afin de recevoir vos masque avant le 24/12

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Delphine ESCURE chatillon le 20/12/2009

le masque de plongée opera de mares me parait très bien ainsi que les gants mares. je vous confirme cela demain matin, il est tard. bonne fêtes. Delphine ESCURE

Aqualike :

Dès confirmation de votre commande, nous transmettrons à la logistique.

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Arnaud GANAYE -NIORT le 20/12/2009

bonsoir, j'aimerai vous prendre deux palmes pour enfant challenge et un masque, tuba et palme, sac mares en taille 40-41. pensez vous que j'aurai cela avant le 24/12

Aqualike :

Oui, si vous confirmez votre commande ce soir ou demain matin avant 11h.

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Susana TARABISHI - bruxelles le 20/12/2009

avez vous la possibilité de me livrez chez ma soeur les chaussettes de plongée cressi avant que je partes sur l'ile Maurice, ce n'est pas tant pour me protéger du froid mais des poissons pierre ?

Aqualike :

oui, nous pouvons vous livrez gratuitement par coursier sur bruxelles chez votre sœur.


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Christine LEMOINE le 20/12/2009

je travaille chez IBM à la défense et pouvez vous me livrer sur mon lieux de travail, c'est pour prendre deux masque et tuba aqua lung pour mes deux jumeaux de 7 ans ?

Aqualike :

oui, nous pouvons vous livrer sur IBM, merci de nous transmettre les informations nécessaire au coursier : horaires de bureaux, vos horaires et n° de mobile.

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Christine LEMOINE le 20/12/2009

je travaille chez IBM à la défense et pouvez vous me livrer sur mon lieux de travail, c'est pour prendre deux masque et tuba pour mes deux jumeaux de 7 ans ?

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oui, nous pouvons vous livrer sur IBM, merci de nous transmettre les informations nécessaire au coursier : horaires de bureaux, vos horaires et n° de mobile.

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clement cayrou le 20/12/2009

Bonjour,
Je souhaiterais acheter le masque Mares Liquidskin ci dessous :
http://www.aqualike.com/4-equipement/46-masque-de-plongee/161-masque-essence-liquidskin

En vert kaki presenté sur la photo mais a la selection des couleur il n'est disponible qu'en noir ou jaune.

Donc est il possible de le commander en vert kaki ou ce n'est juste la photo qui ne correspond pas a la couleur que vous avez en stock ?

Cordialement

Bonnes fetes de fin d'année

Mr CAYROU

Aqualike :

Nous n'avons plus la couleur en vert. Nous disposons de la couleur noir et jaune. Nous pouvons passer commande ce jour auprès du fabricant. Merci de nous donner confirmation en passant commande. Nous nous engageons de faire le nécessaire ce jour.

Equipe Aqualike
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Alexandre LAUTIÉ - paris 11 le 19/12/2009

Bonjour,
Je suis très déçu par votre service. J'ai était courtois jusqu'à maintenant, mais il semble que vos service posent beaucoup de problème, et ne respecte pas le droit Français en matière de vente par internet.
1. Sur votre site il est clairement indiqué que l'expédition est faite pas colissimo, or cela n'a pas été le cas pour ma commande.
Ceci ce fait par un livreur, qui m'a reproché de ne pas être chez moi pendant les horaires de travail !
Evidemment, j'ai attendu chez moi samedi après midi et dimanche matin, et il n'est pas venu. Si le paquet avait était expédié en colissimo je l'aurais reçu plusieurs jours avant...

Vous n'avez donc pas respecté votre contrat, et je suis en droit d'annuler ma commande sans AUCUN frais, et conformément à la réglementation, vous ne pouvez me rembourser au delà d'un délai de 30 jours ( et non pas 60 jours!!! ).
Le cgv n'est pas au dessus des lois Francaise...

Si je ne reçois pas mon remboursement dans une semaines ( ça se fait en quelques cliques sous un compte Paypal marchand ), je déposerais une réclamation Paypal, et je raconterais mes galères de livraison et de remboursement partout sur internet. Ça aura sans doute une influence positive sur vos ventes...
Et si ça ne suffi pas, la DVSTGCCFR sera au courant...

C'est quand même problématique d'en arriver la pour l'achat de 2 masques...
Heureusement c'est rare, et sur des centaines d'achats vous êtes les premiers. Vous pouvez me contacter sur : Hercule007@gmail.com

Cordialement
Alexandre LAUTIÉ

Aqualike :

Par point :

2/ Faux, le colissimo a un cout dont le prix est fixé par la poste Française. Or sur votre facture de paiement généré par paypal, il est mentionné "Frais d'expedition offerts
Nº de l'objet , Type: Livraison gratuite 0,00 EUR 1 €0,00 EUR"
En aucun cas, vous n'avez payé pour un colissimo dont le premier prix (fixé par la poste) débute à plus de 5 euros
3/ votre commande porte sur deux masques pour un montant de 35.50
4/Faux, le livreur est là pour vous livrer. Il n'a pas de mobile et donc ne peut vous avoir eut au téléphone. C'est un service gratuit.Vous avez fixé une livraison à 9h20 du matin, ce qui faisait partir le livreur à 6 heures du matin pour vous livrer chez vous au 97 rue de montreuil - 75011 Paris
Faux : On vous a envoyé un SMS qui fait preuve le dimanche 13/12 à 9h18 du matin vous signifiant que l'on ne pourrait pas vous livrer ce matin là car nous ne pensions ne pas être en mesure d'être chez vous pour 11h30 en raison de conditions météo difficile : tempête de neige.
4a/ nous allions vous proposer une autre heure de livraison

5/Conformément à la législation en vigueur, votre remboursement interviendra dans les délais. Nous vous avons déjà confirmé votre remboursement sur l'espace forum et par téléphone.

Equipe Aqualike
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