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Historique des conversations :
suite a notre conversation telepho nique je vous envoie le cheque pour la commande de la combinaison cressi pour bebe taille 2 ans au prix de 19.90 ainsi que les frais d envoi de 5.70 merci et a bientot
Nous mettons pour vous dès maintenant votre combinaison cressi pour bébé en affectation.
Equipe Aqualike
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez reçu mon colissimo retour d'une combi de natation Aquasphère taille XL expédiée le 11/02/09 et quand vous procèderez à son remboursement? Merci d'avance,B. Noblat
Merci de bien vouloir suivre la procédure cf : http://www.aqualike.com/infos/cgv :
Article 9. Réclamations - Dommages non apparents - Non conformité
9.1 Toute réclamation quelle qu'en soit la nature relative à un Produit devra être présentée auprès du service après-vente d'Aqualike par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 7 jours. La réclamation devra être détaillée et indiquer clairement les raisons de l'insatisfaction. L'Acheteur qui dépose une réclamation peut la retirer à tout moment. Tout retrait est définitif.
Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du bien commandé ou de l'acceptation de l'offre de service, pour envoyer la demande d'annulation de la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception. La vente est annulée à réception de votre lettre (avec Accusé de réception) par Aqualike, sauf si la livraison est intervenue entre l'envoi et la réception de votre courrier. Lorsque la vente est annulée dès réception de votre lettre (avec Accusé de réception), Aqualike vous remboursera les sommes versées moins les frais financiers prélevés par Paypal, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 60 jours. Les frais de livraison retour sont à la charge du client et ne constituent pas des "sommes versées" lors de la commande (L 121-20 du code de la consommation).
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.
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Par étapes :
1) Vous nous envoyez une lettre avec AR (Accusé de réception) expliquant l'annulation de la commande
2) Dès réception de votre lettre notre service APVente prendra contact par téléphone
3) Après évaluation, notre service APV vous indique la marche à suivre pour le renvoie de votre combinaison aquatherme taille XL. Ce renvoie est à vos frais comme l'indique la procédure
4) Si la combinaison ne présente aucun défauts, usure et qu'elle est dans son packaging d'origine, nous procèderons à votre remboursement qui interviendra sous 60 jours.
Equipe Aqualike
JE CHERCHE DES VERRES CORRECTEUR POUR MON MASQUE CRESSI FOCUS
JE VOUDRAIS LES TARIFS ET L4ENDROIT OU JEPEUX M4EN PROCURER
Merci de nous indiquer votre dioptrie afin de pouvoir vous répondre efficacement. Les tarifs des verres cressi sont variables en fonction de votre dioptrie.
Equipe Aqualike
Bonjour, j'aimerai savoir si vous avez des bonnet de water polo blanc et noir n°12 a l'unité?
oui nous vendons des bonnets de water polo speedo à l'unité mais ils ne sont pas noir. Ils sont bleu, rouge et blanc. Nous n'en avons pas en stock pour l'instant.
Equipe Aqualike
Donc comme convenue lors de notre entretien telephonique, je vous confirme la commande du pullboy speedo, toutefois, comment dois je faire pour vous le regler afin qu'il parte en même temps que ma planche. Merci de me tenir au courant rapidement, que je puisse vous regler dans les plus brefs délais. merci d'avance
Nous allons vous appeler dès demain matin pour vous donner la marche à suivre concernant les pullboy speedo.
Equipe Aqualike
pour la livraison, adressez vous à ma secrétaire, n'oubliez pas que ma palme de plongée cressi pluma doit être de taille 37-38. pour ma fille, c'est bien le masque et tuba mares pour enfant de 8 ans. je compte sur vous pour effectuer la livraison rapidement.
Nous avons fait le nécessaire à votre demande.
Equipe Aqualike
Monsieur,
Mon bureau de poste m'a effectivement contacté hier pour m'annoncer la bonne nouvelle donc tout est bien qui finit bien ! j'ai bien reçu mon sac tyr équipe de france et mon bonnet tyr équipe de france.
je tiens moi aussi à vous remercier pour la qualité de votre service après-vente et n'hésiterai à aucun moment à faire de nouveau appel à vos services ! (je tiens à ce propos, à vous faire remarquer qu'il serait judicieux de proposer des "sandales" pour la piscine sur votre Web ;-) )
Merci encore pour tout
salutations
Juan Puy
Merci de ce retour. Nous allons suivre votre conseil.
Equipe AQUALIKE
Espace publicitaire sur votre site Web : http:www.aqualike.com
Cher webmaster,
Nous sommes intéressés pour acheter de l’espace sur votre site internet pour notre client. Si cela vous paraît envisageable, veuillez nous contacter afin d’en parler plus en détail.
Merci d’avance de votre réponse.
Cordialement,
John Rupert
bonjour, je souhaiterai savoir si vous aurez bientôt l'article:
"Palme,masque Enfant, Entrainement Enfant Aqua Lung"
je souhaite offrir ce cadeau à l'anniversaire de mon fils
merci d'avance
Ce pack de "plongée" pour enfant de 4 à 15 ans est maintenant disponible. Il comprend masque, tuba mares et palmes aqua lung :
http://www.aqualike.com/1-pack/19-entrainement-enfant/108-palme-masque-enfant-4-12-ans
Equipe Aqualike
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06 31 11 54 06